Hatékony CRM rendszer építés tanfolyam🎓

Mikor válaszd ezt a CRM kurzust?

Ezt a kurzust a haladóbb szinten lévő marketingeseknek, vállalkozóknak és e-mail marketingeseknek hoztam létre. Célja, hogy azok, akik már 1-2 éves tapasztalattal rendelkeznek CRM rendszer építése, mint az ActiveCampaign CRM és üzemeltetése terén is, tovább tudjanak még lépni.

Még csak kezdő szinten vagy?

Ha úgy gondolod, hogy még kezdőbb szinten vagy, nézd meg a bevezető ActiveCamapign és a szintén bevezető HubSpot CRM kurzusomat, ami az alapoktól mutatja be ezt a két platformot.

Illetve több másik CRM-es segédanyagom is van, érdemes megnézni az ingyenes termékeket és a mindmap-es segédanyagokat is! Ez utóbbiak olyan gondolattérképeket és automatizmus térképeket tartalmaznak, amik segíthetnek felépíteni vagy hatékonyabbá tenni a meglévő CRM folyamataidat!

Mit kapsz a kurzusban?

A kurzus a segítségedre lesz, hogy javítsd, hatékonyabbá tedd a különböző e-mail automatizmusaidat, ha még nincsenek, akkor könnyebben kiépíthesd őket. Illetve - és szerintem talán ez a legfontosabb-, hogy megfelelő adatokat is ki tudj nyerni, létre tudj hozni ezekben a rendszerekben. Az adat ugyanis hatalom, lehetőség és sokan meg is feledkeznek arról, hogy mennyi lehetőség van egy CRM rendszerben.

Haladó CRM kurzus tematika

Modul 1: CRM alapok

1. CRM definíció és jelentősége
2. CRM típusai és alkalmazási területek
3. Ügyfélközpontú szemlélet és stratégia
4. CRM rendszerek és eszközök áttekintése

Modul 2: Adatkezelés és szegmentálás

1. Ügyféladatok gyűjtése és karbantartása
2. Adatbázis tervezése és kezelése
3. Ügyfélszegmentálás és célzott kommunikáció
4. Adatvédelem és jogi kérdések

Modul 3: Marketingautomatizáció CRM-ben

1. Marketingautomatizáció alapjai
2. E-mail marketing és kampányok tervezése
3. Marketing funnel és konverziók nyomon követése
4. Személyre szabott ajánlatok és tartalom

Modul 4: Értékesítési folyamat és CRM

1. Értékesítési folyamat tervezése és optimalizálása
2. Értékesítési tréning és tevékenységkövetés
3. Ügyfél-kommunikáció és kapcsolattartás
4. Ügyfél értékének növelése az értékesítés során

Modul 5: Ügyfélkapcsolatok kezelése

1. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
2. Ügyféllojalitás és visszatérő ügyfelek
3. Ügyfél-feedback és fejlesztési lehetőségek
4. Ügyfélkapcsolatok mérése és értékelése

Modul 6: CRM analitika és riportok

1. Adatgyűjtés és analitikai eszközök
2. Riportolás és teljesítménymérés
3. Üzleti döntéshozatal a CRM adatok alapján
4. CRM rendszer optimalizálása

Ha bármi kérdésed lenne, kérlek írj nekem a LinkedIn oldalamon! Ha további esettanulmányokra lennél kíváncsi, itt tudsz tovább olvasni.

‍