Tudd meg mi az a See Think Do Care módszertan

See fázis: Hogyan érjük el a potenciális vásárlókat a figyelemfelkeltés szakaszában?

A See fázis a vásárlói út legelső szakasza, ahol az emberek még nem feltétlenül ismerik a márkánkat vagy termékeinket. Ebben a szakaszban a cél, hogy minél szélesebb közönséget érjünk el, és tudatosítsuk bennük a márka létezését. Olyan tartalmakat érdemes létrehozni, amelyek figyelemfelkeltőek, értéket nyújtanak a célközönség számára, de nem feltétlenül irányulnak azonnali vásárlásra. Ilyenek lehetnek a blogcikkek, inspiráló közösségi média posztok, videók vagy infografikák, amelyek oktatnak, szórakoztatnak vagy információval látják el a közönséget.

Ebben a fázisban az a lényeg, hogy minél több ember találkozzon a márkával, és egy pozitív első benyomást alakítson ki. Nem az értékesítésre, hanem a kapcsolat kialakítására kell összpontosítani. Az online hirdetések, SEO, közösségi média jelenlét és influencer marketing mind kulcsfontosságú eszközök a See fázisban, hogy növeljük a márkaismertséget és szélesebb közönséget érjünk el.

Think fázis: Az érdeklődés elmélyítése és a vásárlási szándék felkeltése

A Think fázisban a potenciális vásárlók már érdeklődnek a termék vagy szolgáltatás iránt, és mérlegelik, hogy megoldást jelenthet-e a számukra. Ebben a szakaszban érdemes olyan tartalmakat nyújtani, amelyek segítik a vásárlási döntést, de még nem konkrétan az értékesítésről szólnak. Például oktató jellegű blogcikkek, esettanulmányok, összehasonlító táblázatok vagy bemutató videók, amelyek bemutatják a termék előnyeit, funkcióit, és segítenek az érdeklődőknek megérteni, hogyan tudja megoldani a problémáikat.

Fontos, hogy a tartalmak hitelesek és megbízhatóak legyenek, hiszen a vásárlók ebben a fázisban még csak informálódnak, és nem biztosak abban, hogy mit válasszanak. A remarketing hirdetések, e-mail kampányok és terméktesztek mind kiváló eszközök arra, hogy a márkát folyamatosan szem előtt tartsuk, és a vásárlói elköteleződést tovább építsük. Az edukációra és a bizalomépítésre fókuszálva a Think fázis előkészíti a vásárlási döntést.

Do fázis: A konverzió és a vásárlási döntés ösztönzése

A Do fázis az a pont, ahol a vásárlók készen állnak a vásárlási döntés meghozatalára. Ebben a szakaszban minden erőforrásunkat a konverzióra kell összpontosítani, hogy megkönnyítsük és ösztönözzük a vásárlási folyamatot. A felhasználói élmény javítása, az egyszerű, gyors és biztonságos fizetési lehetőségek biztosítása elengedhetetlen ebben a fázisban. Kiemelkedő ajánlatok, kuponok, ingyenes szállítás vagy időszakos kedvezmények motiválhatják a vásárlókat, hogy most hozzák meg a vásárlási döntést.

Emellett a weboldal optimalizálása, a meggyőző termékleírások és az ügyfélszolgálat is fontos szerepet játszik a konverziók növelésében. A Do fázisban az a cél, hogy a vásárlók a lehető legegyszerűbben és leggyorsabban befejezzék a vásárlást. Remarketing és kosárelhagyás-kezelő eszközök használatával visszacsábíthatjuk azokat is, akik esetleg már közel voltak a vásárláshoz, de valamiért nem fejezték be azt.

Care fázis: Hogyan tartsuk meg a vásárlókat és építsünk lojalitást?

A Care fázis a vásárlás utáni szakasz, ahol a cél az ügyfélmegtartás és a lojalitás kiépítése. A vásárlói élmény itt nem ér véget, sőt, kulcsfontosságúvá válik a hosszú távú kapcsolatok kiépítésében. A hűségprogramok, személyre szabott ajánlatok és rendszeres kommunikáció (például e-mail kampányok, hírlevelek) segítenek abban, hogy az ügyfelek úgy érezzék, különleges figyelmet kapnak. Az elégedett vásárlók nemcsak visszatérnek, hanem ajánlják is a márkát ismerőseiknek.

Ebben a fázisban érdemes hangsúlyt fektetni az ügyfélszolgálatra, az utánkövetésre és az értékelésekre. Egy elégedett vásárló hűséges ügyféllé válhat, aki rendszeresen vásárol, és szívesen osztja meg pozitív élményeit másokkal is. A Care fázis tehát nemcsak a vásárlói hűség kiépítésére, hanem a hosszú távú bevétel növelésére is szolgál, mivel a meglévő ügyfeleket sokkal könnyebb megtartani, mint új vásárlókat szerezni.

Ideiglenes marketing vezető

- -✁- - - - - -  - - - - - 

Ha úgy érzed, hogy rövidtávon segítségre van szüksége a cégednek a marketingben, akkor lehet épp interim marketing menedzsert keresel, csak még nem tudsz róla.

Ha többet szeretnél tudni egy korábbi interim marketing menedzser projektemről olvasd el az esettanulmányt. Ebből kiderül, miért érdemes, részidőben foglalkoztatni egy nagy tapasztalattal rendelkező marketing vezetőt a cégednél. 

Ha pedig rögtön konzultációt szeretnél, itt tudsz időpontot foglalni, vagy ha többet szeretnél tudni ezekről a megoldásokról, írj LinkedIn-en!

Vagy válasz a KKV-knak szóló

• Alap KKV mentorálást havonta 2x3 óra, vagy akár
• Extra KKV mentorálást - heti 3 óra megoldások közül!

- -✁- - - - - -  - - - - - 

5 példa a See Think Do Care módszertan alkalmazására:

1. See fázis: Facebook hirdetések a márkaismertség növeléséreHa egy új terméket vagy szolgáltatást vezetsz be, futtass figyelemfelkeltő hirdetéseket a Facebookon és Instagramon, amelyek nem konkrét vásárlási ajánlatok, hanem a márka vagy termék lényegét mutatják be egy inspiráló vagy szórakoztató formában.
2. Think fázis: Blogcikkek és összehasonlítások készítéseAzoknak a vásárlóknak, akik már érdeklődnek a termék iránt, készíts olyan tartalmakat (pl. blogcikkek, termékösszehasonlítások), amelyek segítenek nekik jobban megérteni, hogyan oldja meg a termék a problémájukat, és miért érdemes téged választani.
3. Do fázis: Kuponok és kedvezmények alkalmazása
   A vásárlási döntést segítheted úgy is, hogy kedvezményeket vagy kuponokat kínálsz azoknak a felhasználóknak, akik már közel állnak a vásárláshoz. Ezenkívül kosárelhagyás esetén automatikus emlékeztető emaileket küldhetsz egy extra ajánlattal, hogy ösztönözd a befejezett tranzakciót.
4. Care fázis: Hűségprogram indítása
   A vásárlás után vezess be hűségprogramot, amely rendszeres vásárlói kedvezményeket, pontgyűjtést és exkluzív ajánlatokat biztosít. Ezzel nemcsak visszatérő vásárlókat szerezhetsz, hanem hosszú távú ügyfélkapcsolatokat is kiépíthetsz.
5. Személyre szabott e-mail kampányok minden fázisban
   A különböző fázisokban lévő vásárlóknak célzott e-maileket küldhetsz. A See fázisban informatív e-mailek a márkáról, a Think fázisban hasznos tartalmak a termékekről, a Do fázisban exkluzív ajánlatok, a Care fázisban pedig személyre szabott kedvezmények és lojalitási pontok.

Összefoglaló:

A See Think Do Care módszertan segít abban, hogy az ügyfélút minden szakaszában megfelelően kommunikáljunk a vásárlókkal, és támogassuk őket a döntéshozatalban. A módszertan lényege, hogy a különböző fázisokban (figyelemfelkeltés, érdeklődés elmélyítése, vásárlás ösztönzése, lojalitás építése) releváns és személyre szabott tartalmakat kínáljunk a vásárlóknak. Ez a folyamat hatékonyan növeli a konverziót, az ügyfélmegtartást és a vásárlói elégedettséget. A módszer alkalmazása stratégiai előnyt biztosít a márkáknak, mivel az ügyfélközpontú megközelítés növeli az elköteleződést, és hosszú távú bevételi forrást jelent.

Tanácsadás és mentorálás

- -✁- - - - - -  - - - - - 

Ha nem vagy biztos benne, hogy merre fejleszd tovább a marketinged. Külön oldalon foglalkozom a beauty marketing témakörével és a Salonic-kal. Nézd meg az esettanulmányokat az oldalon, ezekből sokat tanulhatsz te is szerintem. Emellett rengeteg tudásanyagot is letölthetsz az oldalról:

• 50 SEO tipp webshop és weboldal tulajdonosoknak
• 25 tipp a versenytársaid alapos megismeréséhez
• Marketing funnel gyakorlati felépítése

De van lehetőség egyéni mentorálásra is, ezzel kapcsolatban írj bátran a LinkedIn oldalamra.

De lehetőséged van ingyenes tudásanyagok letöltésére is. Ha pedig TikTok kampányokban keresnél támogatást, nézz körül ezen az oldalon!

- -✁- - - - - -  - - - - -

‍

Gyakori kérdések és válaszok

Milyen eszközökkel tudom elérni a célközönséget a See fázisban?

A See fázisban a közösségi média hirdetések, blogbejegyzések, videók és egyéb figyelemfelkeltő tartalmak hatékonyak. A cél itt az ismertség növelése, nem feltétlenül a közvetlen értékesítés.

Hogyan segíthetem a vásárlói döntést a Think fázisban?

A Think fázisban olyan tartalmakat kínálj, amelyek részletesebben bemutatják a terméket vagy szolgáltatást, például blogcikkek, útmutatók, esettanulmányok vagy termékértékelések formájában.

Miért fontos a Care fázis, ha már megtörtént a vásárlás?

A Care fázis célja az ügyfélmegtartás és a lojalitás kiépítése. Egy elégedett vásárló nagyobb valószínűséggel vásárol újra, és ajánlja a márkát másoknak is. Hűségprogramokkal és folyamatos kommunikációval növelheted az ügyfélélményt.

‍

‍