A hatékony marketing és értékesítés (sales) alapja a megfelelő CRM rendszer és automatizáció. Cégtől és célcsoporttól függően én a HubSpot és az ActiveCampaign rendszerét szoktam javasolni az ügyfeleimnek. Spórolni nem ezeken, hanem a te idődön érdemes!
Akik rendszeresen olvassák az írásaimat a blogon, vagy követnek LinkedIn-en, azok tudják, hogy nem szívlelem a Wordpress-es oldalakat, hiszen könnyen sebezhetőek, kevésbé stabilak, és még nem láttam megfelelően felépített WP-s oldalt - pedig láttam párat. Ezért webshopokhoz is egyébként Shopify-t szoktam ajánlani, ahhoz pedig Klaviyo-t a könnyű integráció miatt. A képen is látható BioBarát sztorit itt tudjátok elolvasni, ebben az esetben is Shopify és Klaviyo integrációt használtunk.
Itthon tapasztalatom szerint, általában külföldi piacokra dolgozó B2B cégek, startupok szokták használni a HubSpot rendszerét. A HubSpot talán az egyik leggyakrabban használt CRM rendszer világszinten. Teljes, minden területet lefedő megoldást nyújt, ha szükséges, akár a CEO közösségi média felületeit medzselhetjük ezen keresztl. Tehát valóban olyan mint egy csillagromboló, mindent (is!) meg lehet oldani veleegyen szó customer service-ről, vagy többnyelvű, több pénznemet használó cégr
Alapvetően ActiveCampaign-t szoktam javasolni az ügyfeleimnek, potenciális ügyfeleimnek. Megfelelően felépítve akár webshoppal, akár B2B piacon, akár személyes márkaépítésre is kiváló. Ha nagyon árérzékeny piacon vagyunk, akkor drága tud lenni, illetve akkor is, ha nem tartjuk karban a listáinkat és a feliratkozóinkat. Azonban kezelhetősége, intergrációi miatt, valamint a TAG-es rendszer felépítése és könnyű használata miatt én ezt ajánlom leginkább!
MailerLite talán az egyik legolcsóbb CRM rendszer, amiben a legtöbb funkciót is megtaláljuk az előfizetésünk mellett. Így ha sokalljuk a HubSpot vagy az ActiveCampaign előfizetési díjait, akkor a MailerLite megfelelő választás lehet. Minden ilyen döntés, mint a CRM rendszerek kiválasztása, szerintem fontos és komoly szakmai hozzáértést, tapasztalatot kíván.
Ezek a rendszerek a központi elemei a marketingednek és jó esetben évekre szóló döntést jelentenek, így nagyon fontos az, hogy a többi marketinges eszköz könnyen integrálódjon vele, könnyen tudd, tudjátok használni. Így ugyanis ma is nagy versenyelőnyre tudtok szert tenni a konkurenciával szemben.
Itthon is sokszor találkozom azzal, hogy nincsenek kihasználva megfelelően a CRM-rendszerek, hanem pusztán hírlevélkiküldésre alkalmazzák őket, akár több százmillió forintos éves árbevételű cégek is. Ha többet szeretnél megtudni a megfelelő és hatékony CRM használatról, nézd meg a kurzusomat!
A CRM rendszerek abban is nagy segítségedre lesznek, hogy landing oldalakat készíts. Ebben én kevésbé javaslom a HubSpot rendszerét, mert a sablonokon túl már mindenképp fejlesztőre lesz szükséged, azonban az ActiveCampaign landing page készítője egészen könnyen használható, intuitív.
Az ActiveCampaign-t bemutató kurzusomban ezzel a funkcióval is bővebben megismerkedünk, illetve megmutatom, hogyan tudsz könnyen és gyorsan tesztelni különböző landing oldalakat.
Úgy gondolom, hogy sok magyar cég kevéssé használja ki a CRM rendszerekben rejlő lehetőségeket, integrációkat. Egy jól felépített CRM rendszer rengeteg adatot tud tárolni, amit visszacsatornázva a marketingedbe és a különböző marketinges csatornáidba könnyebbé, gyorsabbá és olcsóbbá tehetik a marketingedet!
Shopify rendszerhez általában Klaviyo rendszert szoktam ajánlani. A Bio-Barátnál is ezt vezettük be. Sok magyar webshop-rendszer estében nehéz jó integrációkat találni, amik "mindent" tudnak. Ez az olyan nagy nemzetközi rendszerek előnye, mint amilyen a Shopify is, hogy könnyű hozzájuk native integrációt találni, építeni. Az ilyen native integrációk pedig később a munkát és az adatkeletkeztetését is megkönnyítik.
A HubSpot kedvelt CRM rendszer itthon is, azonban sok magyar cég számára könnyen és hamar túl drágává tud válni, ezért amennyiben nem külön igény a befektetők vagy a tulajdonosok részéről, akkor általában az ActiveCampaign-t szoktam javasolni. A HubSpot további előnye, hogy széles körben ismert, így amennyiben nemzetközi sales csapatot építünk, abban az esetben előnyös lehet a HubSpot, illetve nemzetközi piacról könnyebb is finanszírozni az előfizetési költségeket.
A HubSpot Marketing Suite és Sales Suite együttes használata remek és teljes rendszert ad minden cég és startup kezébe a növekedéshez.
Az ActiveCampaign a leginkább favorizált CRM rendszer számomra. TAG, azaz címke alapú rendszere eltér például a HubSpot felépítésétől, ami egy dinamikusabb használatot tesz lehetővé. Több cégnél is már sikeresen vezettem be ezt a CRM rendszert akár marketing - például a Zöldbolt számára -, akár sales támogatás céljából. Amennyiben egy megfizethető CRM rendszert keresel, bátran tudom ajánlani az ActiveCampaign rendszerét, amiről többet tudhatsz meg ebben a cikkben.
A különböző CRM rendszerek árazásában alapvetően kontakt alapú árazást szoktak használni a marketing funkciók tekintetében. Az értékesítést támogató csomagok esetében jellemzően az azokat használó kollégák számától függ az előfizetés mértéke. De természetesen függ attól is, hogy milyen funkciókat szeretnénk használni. Ha már stabil a céges működésünk, akkor érdemes jobban megvizsgálni az egyes csomagokban található funkciókat, hiszen ezek nagymértékben tudják segíteni a növekedésünket. Az ActiveCamapign és a HubSpot aktuális előfizetési árait megtalálod az oldalukon, illetve a rendszereket bemutató cikkeimben is!
Miről lesz szó a kurzusban? Kinek ajánlom? Ezt a kurzust azoknak készítettem, akik még nem kezdtek el CRM rendszereket használni, vagy csak most ismerkednek velük, esetleg csak hírlevél kiküldésre használják őket, semmi egyébre. Ha te is itt tartasz, nézd meg a tematikát!
A Bio-Barát Biobolt rendszerét Shopify és Klaviyo alapokra építettük fel alapos mérlegelést követően. A SEO és a mérések optimalizálása mellett a barátságos design és a skálázhatóság is a szempontok között szerepelt.
Cégek életében kulcsfontosságú egy megfelelő CRM rendszer. A HubSpot CRM és sales funkciói támogatják a cég hatékonyságát és külföldi terjeszkedését, különösen, ha több lokáció értékesítését kell összehangolni.
Az együttműködésünk előtt, klasszikus marketinges aktivitásaik voltak. Hirdetéseik futottak Facebookon, a Google hirdetési hálózatán, illetve bizonyos mértékben használták az UNAS belső hírlevélküldő rendszerét is.